Política de cancelación en AZAHAR A2 RUEDAS 

En AZAHAR A2 RUEDAS, entendemos que a veces los planes pueden cambiar y, por ello, hemos establecido una política de cancelación clara y sencilla para ayudar a nuestros clientes.

Si necesitas cancelar tu reserva y lo haces con menos de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida, nos reservamos el derecho de cobrar el importe total de la reserva. Sin embargo, si cancelas la reserva con más de 48 horas de antelación, solo tendrás que abonar el 25% del importe total de tu reserva.

Política de pago de multas e infracciones de tráfico en AZAHAR A2 RUEDAS

Cuando se comete una infracción de tráfico con nuestros vehículos de alquiler, la Autoridad relevante se pone en contacto con la compañía propietaria del vehículo. Tras esa comunicación, AZAHAR A2 RUEDAS realiza la identificación del conductor/titular del vehículo, transfiriendo siempre que sea posible, la responsabilidad al conductor del vehículo de alquiler en el momento de la infracción.

Efectuada la identificación, la Autoridad enviará al domicilio registrado en el contrato, la multa o sanción emitida a nombre del titular.

AZAHAR A2 RUEDAS no interfiere en el tiempo que tome a la Autoridad contactar con el conductor. El plazo de pago de la multa inicia en la fecha de la notificación, para que el conductor no se vea afectado por el tiempo que requiera la identificación.

En AZAHAR A2 RUEDAS cobramos una tasa administrativa, independiente del importe de la multa, para cubrir los gastos que conlleva este procedimiento. En algunos casos y en ciertos países, la responsabilidad no se puede transferir y AZAHAR A2 RUEDAS tiene que hacer frente al pago de la multa directamente, para evitar intereses de demora y la incautación del vehículo. En estos casos AZAHAR A2 RUEDAS paga el importe de la multa y posteriormente lo carga al cliente, en la tarjeta proporcionada.

AZAHAR A2 RUEDAS no incluye en sus seguros servicio de recurso de multas.

Tenga en cuenta que en AZAHAR A2 RUEDAS consumamos el cargo de la tasa administrativa desde el momento que recibimos la notificación de la Autoridad. Para evitar este cargo es necesario que el cliente realice el pago de la multa previo a la notificación.

Daños en los vehículos alquilados

El cliente de AZAHAR A2 RUEDAS es el responsable de tomar las precauciones necesarias para proteger los vehículos y el material alquilado para evitar el robo, extravío, hurto, vandalismo, o acción similar, de los vehículos y su equipamiento, así como del buen uso, comprometiéndote a asumir los costes de reposición o reparación de cualquier desperfecto ocasionado en el material por uso indebido del mismo.

En caso de robo, hurto, destrucción o daños sobre los vehículos y sus accesorios, el usuario tendrá la obligación de denunciar los hechos ante las fuerzas de seguridad y hacer entrega de una copia de la denuncia a AZAHAR A2 RUEDAS en el plazo máximo de 24horas desde que tenga noticia de la falta o delito.

En AZAHAR A2 RUEDAS revisamos e inspeccionamos todos los vehículos antes de cada alquiler. Cuando recoja el vehículo, le entregaremos el contrato de alquiler donde queda reflejado el estado del vehículo, anotando cualquier daño existente. Debe revisar que esté conforme antes de firmarlo y comunicar cualquier daño que no aparezca marcado.

Si durante el alquiler se causan nuevos daños al vehículo, se le cobrará en base a la cobertura contratada y de acuerdo con los estándares de la industria, utilizando herramientas de costes estimación apropiadas.

Reclamaremos los costes de reparación e indemnización hasta el importe máximo de la franquicia, o el importe total si se cometen por negligencia o se produce una violación de nuestros Términos y Condiciones.

Para disfrutar de un alquiler sin preocupaciones y con la tranquilidad de estar cubierto en todo momento, consulte sus opciones de protección a través de las diversas opciones de seguro que le ofrece AZAHAR A2 RUEDAS en su alquiler.

Devolución del vehículo alquilado con retraso

Si usted no devuelve el vehículo en la fecha y hora establecida en el contrato puede conllevar costes adicionales.

En AZAHAR A2 RUEDAS somos conscientes que puede retrasarse, por lo que tratamos de ser flexibles, y nuestra voluntad siempre procura ser lo más positiva para nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que las oficinas tienen hecha una programación de los alquileres. Si se va a retrasar en la devolución o necesita ampliar la duración de su alquiler, debe avisar a la oficina para que puedan adaptar la programación o modificar su contrato. De no hacerlo, se efectúa un cargo por retraso en la devolución. Esta tasa se aplica por cada día de retraso.

Si no amplia el alquiler y el retraso supera el periodo de cortesía de 30 minutos, es probable que además de la tasa por devolución tardía, se le cobre un día adicional o tantos como corresponda hasta que devuelva el vehículo.

Los días de alquiler se computan por periodos de 24 horas. Es decir, se cobran días completos con independencia de que haya alquilado menos de 24 horas.

Devolución del vehículo alquilado con suciedad

Recomendamos que devuelva el vehículo en las mismas condiciones que se le entregó. 

En AZAHAR A2 RUEDAS  realizamos la limpieza después y antes de cada alquiler, sin coste adicional para el cliente, siempre que se haya hecho un uso normal del vehículo.

Si el vehículo requiere de una limpieza fuera del procedimiento estándar (eliminar olor a tabaco, extraer pelos de animal, excesiva suciedad…) conlleva un coste adicional y realizamos un cargo en concepto de limpieza especial.

Robo del vehículo alquilado 

Por norma general, los alquileres de AZAHAR A2 RUEDAS tienen cobertura básica en caso de robo, con franquicia. El coste de la franquicia aparece reflejado en el contrato de alquiler.

En AZAHAR A2 RUEDAS brindamos la oportunidad de reducir o eliminar la franquicia, para que no tenga que sufragar ningún gasto en caso de robo o sustracción del vehículo. No obstante, debe ser consciente, que no estará cubierto si el robo se debe a negligencia suya, como, por ejemplo, dejar el vehículo de alquiler con las llaves puestas.

Para disfrutar de un alquiler sin preocupaciones y con la tranquilidad de estar cubierto en todo momento, consulte las alternativas de protección a través de las diversas opciones de seguro que le ofrece AZAHAR A2 RUEDAS en su alquiler.

Responsabilidad

• AZAHAR A2 RUEDAS no se hace responsable de las consecuencias que deriven del uso que le des al material alquilado, así como de la mala planificación y conocimiento del recorrido que vayas a realizar.
• AZAHAR A2 RUEDAS no asume ningún tipo de responsabilidad que pudiera derivarse de la conducción no reglamentaria o ante un ocasional accidente, no haciéndose responsable de reclamaciones por, accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a si mismos y/o a terceras personas o a su propiedad, o por pérdida de objetos durante el periodo de alquiler por cualquier lesión física o accidente que puedan tener durante el alquiler. 
• El arrendatario es responsable de todos los daños que se produzcan ya sea para sí mismo o cualquier otra persona dentro del periodo de alquiler, AZAHAR A2 RUEDAS no acepta responsabilidades por cualquier reclamación de terceros en relación con los accidentes, heridos, golpes o daños causados por el arrendatario ni a sus bienes, o perdida de objetos por alguna razón.
• El arrendatario es responsable de respetar todas las leyes y normas de tráfico.
• Se recomienda que se lleve documentación siempre encima para identificarle y un teléfono móvil. También es recomendable disponer de un seguro de accidente durante el viaje. 

• Los vehículos, si no está contratado de otra manera, están asegurados por el arrendador con el correspondiente seguro vigente de responsabilidad civil obligatoria y responsabilidad civil voluntaria ilimitada. Los gastos de este seguro están incluidos en el precio del alquiler. En caso de robo, sustracción o daños causados por terceros, se hace responsable el arrendatario, salvo que contratase un seguro a todo riesgo a parte de este contrato, solo válido para vehículos motorizados. Si no es contratado el seguro a todo riesgo, el arrendatario deberá pagar al arrendador la cantidad estipulada para cada modelo de coche/motocicleta/scooter/e-scooter/bicicleta eléctrica/ patinete eléctrico.

• El usuario que alquila una bicicleta en AZAHAR A2 RUEDAS declara estar en perfectas condiciones de salud.

• Para cuantas cuestiones pudieran derivarse del cumplimiento y ejecución del presente contrato, los contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana, con renuncia, si lo tuvieran a su fuero propio.